プライバシーポリシー

(有)アークテック 「個人情報保護に関する基本姿勢」  2010/01/15更新

 (有)アークテック(http://www.arct.co.jp)の弊社Webショップhttp://www.kappatu.com(当サイト)利用者に対する
 プライバシー保護の為に行っている内容を開示しています。

■情報の収集とその使用

 ●登録に関して
 弊社Webショップ・サイトの利用にあたっては特別な登録は必要としません。インターネットの接続環境を所有
 する方々であれば、すべての方に自由にサイトをご覧いただけます。またコンテンツの中には青少年に悪影響
 を及ぼす類は一切ありません。

 ●注文書における情報収集について
 注文書では、お客様からの情報を求めます。ここではお客様は発送や連絡に関する情報(名前や住所e-
  mail、送り先など)を提供していただく必要があります。

 ※これらの情報は、お客様のご要望どおりに間違い無く商品をお届けするために収集されるもので、その情報
 を無断で二次利用したり、他人に開示することは一切ありません。

 ●【収集内容】
  注文に当たって、以下の情報は必須情報です、従って、この情報のどれか1つが欠けても正しい発送ができ
  かねます。

  注文フォーム共通項目
  ・氏名(必須)
  ・E-mail(オンライン注文の場合は必須)
  ・住所(必須)
  ・電話番号(必須・携帯可)、FAX番号(FAX注文の場合は必須)
  ・郵便番号(必須)
  ・職業(必須)プルダウンメニューから選択  
  ・生年月日(必須)
  ・性別(必須)
  ・初回のみ半角8文字のパスワードを決めていただき登録します

  クレジットカード決済時の項目(上記項目以外に)
  ・氏名(英語表記)
  ・クレジットカード番号
  ・カード有効期限

  ※これらの入力画面は日本ベリサイン社のSSL暗号化により確実に保護されます。
   クレジットカード情報は商品購入の予審・カード決済・クーリングオフの目的の為にベリトランス(株)社に預託
   をしておりますが守秘義務によりその他の目的に使用されることは一切ありません。
  
 ●ご意見、ご質問投稿における情報収集について
  お客様から頂いた、商品の感想やサイトの感想・ご意見を積極的に情報収集をしています。これらの情報は、
  プライベートな部分をすべて除いたものを公開することがあります。

 ●【収集内容】

  ・氏名(必須・非公開)
  ・E-mail(必須・非公開)
  ・電話番号(電話での回答を希望する場合は必須・非公開)
  ・ニックネーム(公開する場合あり)
  ・商品の感想・ご意見(公開する場合あり)

  ※但し通販サイト「カズネット」http://www.kaz-net.co.jpのトップページ{お客様の声コーナー}は氏名かニック
  ネームで投稿した場合には自動的にアップされ公開されますのでご注意下さい。

 ●お客様からお問い合わせ等について
 当社では、電子メールおよび、電話、FAXで商品に関するお問い合わせをお受けしまております。お客様から
 ご連絡をいただいたおり、回答や連絡のための情報(お名前、E-mailアドレス、電話、FAXなどの情報)を頂き
 ます。

 ユーザーからのご意見について、可能な限り早急にお返事さしあげるようにいたしております。しかし、一部、
 当社の商品・サービスと直接関係のないご意見や質問にはお答えいたし兼ねる場合があります。

■情報の利用

 ●クッキーについて
 クッキーは、お客様が弊社Webサイトに接続した情報であり、お客様のハードディスクドライブに蓄積されます。
 当社Webサイトでは、クッキーを掲示板あらし対策に使用する他は個人を特定するための情報解析には利用し
 ておりません。お客様がクッキーを拒否する場合でも当社サイトを使用することができます。しかし、 クッキーを
 拒否した場合の弊害はショッピングカートが正しく作動しないことが考えられますのでご留意下さい。

 ●アクセスログ解析について
 弊社ではアクセスログを収集しています。これはお買い物傾向の分析、サイトの管理、検索キーワード、お客様
 の客動線の分析をすることによって、利便性の高いWebサイトの設計をすることが目的です。したがいまして、
 決して購買者の個人情報を収集し特定する目的ではありません。

 ●広告について

 弊社ではお客様の個人情報を利用して弊社の新商品情報・お買い得キャンペーンなどの広告を電子メールに
 限り、配信させていただく場合がございます。
 お客様にとってはご迷惑になる場合もございますのでその際には恐れ入りますが、ご面倒でも「配信停止」の
 フォームから返信いただく事によりアドレスを削除し2回目以降の広告が送信されることは一切ありません。
  
■情報の共有

 ●第三者に対する個人情報の預託について
 当社へご注文いただいた商品の配送には外部の運送業者を使用しております。また、商品とサービスの提供
 に対する料金請求には代金引換を採用する運送会社や決済システム提供会社を使用します。
 これらの会社には、配送および料金請求のために最低限のお客様の個人情報を開示いたしますが、二次的使
 用のために個人情報を保持、共有、保存または利用など、絶対にいたしません。

 ●社内での情報共有
 お客様からのご注文、発送、アフターサービス、お問い合わせを適切に行うため、社内で情報を共有しており
 ます(受注・問い合わせ・メール管理 担当小林)(発送・請求・連絡業務 担当若月)
 この2名以外が情報を共有することはありません。

 ●お客様情報へのアクセス権限
  次のメンバにお客様サービス上の情報は次のメンバーに共有されています。
  WEBサーバー・ショップ管理サーバーへのアクセス(技術顧問 若井)(管理担当者 小林)
  メール情報・アクセスログ・客様の購入履歴・決済状況を管理できるPC(管理担当者 小林)

  ※尚これらのPCは一切ゲストのアクセスを許可しておりません。

■顧客文書管理規定

 ●アクセスログ情報
 アクセスログ情報は一年間保存されますが、一年を過ぎた月から順に、自動的にサーバから削除されます。

 ●お問合せ情報
 クレーム以外のお問合せ情報は、回答が終了した段階で、個人情報を削除して記録します。

 ● ご注文情報
 民法の瑕疵担保責任に対応するため、最低3年以上保存されます。また、PL法(製造物責任)訴求の恐れ
 がある場合は10年保存いたします。
 廃棄する際は、個人情報を削除します。その際に、総合統計的情報を作成する場合があります。
 
 ●クレーム・内容証明郵便
 クレーム情報は民法の瑕疵担保責任に対応するため、最低3年以上保存されます。また、万が一、内容証
 明郵便をいただいた場合は5年以上保存させて頂きます。

■電子メール・電話等によるお客様へのご連絡

 ●ご連絡する場合
 次のようなケースには、お客様への事前承諾なしに、お客様へ個人情報を使ってご連絡させていただくことが
 あります。これらの連絡を不都合な場合は弊社までご連絡ください、メールアドレスの削除等を行います。

 1. 添削をさせていただく場合
 2. お客様からのお問合せに回答する場合
 3. お客様の身体・財産に影響のあると考えた場合
 4. お客様に販売した製品に重大な欠陥が発見された場合
 5. 製品やサービスを改善するためのアンケートの実施
 6. ご注文をいただいたにもかかわらず、代金の確認が出来ない場合
 7.工事日の日程や、ご家庭の水道設備と製品の型式を照合する場合
 8.製品の出荷日や工事日の変更をさせていただく場合

■その他の事項
 ・月〜金曜日までは24時間に一回以上、スパイウエアーの侵入によりお客様のメールアドレスの不正収集を
  防止する為、メール情報を管理するPC上の記憶媒体に対してスパイウエアーチェックを実施しています。
 ・不正アクセスやハード損傷による個人情報の喪失に対して弊社では(株)損保ジャパンのコンピューター総合
  保険に加入しています。
 ・2005年4月1日以降、コピー機・FAX・プリンター等の裏紙使用を禁止しました。
 ・2005年4月5日付で、個人情報の漏洩による賠償責任に対し、個人情報取扱事業者保険に加入しました。
■今後の予定
 ・いずれは「トラストe」の取得を目指します。

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